▎訂購問題

Q：下單後大概多久可以收到商品？

• 一般情況下單後約5~7個工作天（不含例假日）可收到商品。
• 如遇連續假期、節慶，出貨時間將會延長。
• 團購商品，將在結團後7~10天依照下單順序出貨。

Q：需要早點收到，可以盡快幫我寄出嗎？

• 任何急件，收件方式請務必選擇宅配，很重要！選宅配！
• 因為超商物流我們真的無法保證作業天數，希望您諒解。
• 下單後，也請主動聯絡我們，提供姓名或訂單編號，我們才知道您的需求，謝謝。

Q：怎麼知道訂單出貨了沒？

• 請點入訂單，查看「訂單狀態」，而非送貨狀態。
• 選擇7-11物流的顧客，「訂單狀態」顯示已確認，就是已經出貨。
• 選擇宅配的顧客，「訂單狀態」顯示已完成，就是已經出貨。

Q：如果看訂單狀態已出貨，卻還沒收到商品怎麼辦

• 超商物流作業時間約3天左右，抵達超商後「送貨狀態」將會變成已到達，系統會自動發送簡訊。
• 選擇宅配的顧客，可直接向客服提供訂購姓名或訂單編號，客服人員將會協助您查詢貨況。

Q：收到商品，但發現有問題該怎麼辦？

• 請不用著急，因為我們更緊張您收到錯誤的商品。遇到這種情況，請與我們的客服聯繫，我們會盡快為您服務，謝謝。

▎產品相關

Q：洞洞板約可承重幾公斤？

• 一般情況下單片可承重5Kg
• 單配件可承重1.5Kg

Q：請問什麼牆面可以貼呢？

• 一般磁磚、光滑牆面、木質牆面、玻璃等平滑牆面皆可使用
• 不建議使用在粉刷牆面，可能因氣候潮濕的緣故而剝落唷！
• 不建議使用在凹凸牆面、粗糙牆面上

​

Q：請問洞洞板是什麼材質呢？

• DonDon洞洞板材質為ABS＋PP唷！
• 選配件類為鋼+環氧/聚酯粉末塗料

Q：請問該如何清洗洞洞板呢？

• DonDon洞洞板可直接拆卸水洗唷！
• 如孔洞髒污，可直接使用軟毛刷刷洗

Q：請問貼片拆下來後還能重複使用嗎？

• 因拆卸下來的貼片黏性沒有原本的強，不建議重複使用！賣場內有單獨販售貼片支架，建議您可直接前往賣場購買！

   

Q：請問配件可以用在Ikea的洞洞板上嗎？

• 因配件是專為DonDon洞洞板打造，不一定能使用在他牌的洞洞板上唷！建議您直接購買DonDon洞洞板套組，打造屬於您的個人完美空間！

▎組裝問題

組裝教學請點此